РОЗДІЛ 4. ДІЛОВЕ СПІЛКУВАННЯ ТА ФОРМИ ОБГОВОРЕННЯ ДІЛОВИХ ПРОБЛЕМ

4.1. Форми і види діловою спілкування та фактори впливу
4.2. Рівні ділового спілкування
4.3. Вимоги до учасників ділового спілкування
4.4. Ділова бесіда
4.4.1. Як проводити ділові бесіди
4.4.2. Різновиди бесід
4.4.3. Етапи бесід
4.5. Ділова розмова по телефону
4.5.1. Телефонна розмова — це один із видів усного ділового мовлення
4.5.2. Чи знімати слухавку?
4.5.3. Необхідно вирішити ділове питання
4.5.4. Про правила етикету ділової телефонної розмови
4.5.5. Мобільний телефон і ділові стосунки
4.6. Ділові зустрічі
4.7. Переговори
4.7.1. Поняття про переговори. Три основи стратегії переговорів
4.7.2. Підготовка до переговорів
4.7.3. Стратегічні підходи до проведення переговорів
4.7.4. Тактика і принципи переговорів
4.7.5. Сприйняття партнера е процесі переговорів
4.7.6. Як провести переговори
4.8. Нарада
4.9. Збори
4.10. Дискусія
4.11. Теле- и прес- конференція
4.12. "Мозковий штурм"
4.13. Публічні виступи
4.14. Ділова доповідь